Coordenador(a) de Sucesso do Cliente (Implantação)

Em 2022, nossa missão de simplificar as jornada educacionais está ainda mais desafiadora! Procuramos pessoas que amam aprender e ensinar, que tenham vontade de transformar a relação entre escolas e famílias e, claro, que amem educação!

Estamos crescendo sempre e precisamos de pessoas com propósito, brilho nos olhos e muita mão na massa para transformar a Agenda Edu em uma referência como hub de soluções educacionais da América Latina. Vem ser #AgendaLover e fazer parte do nosso time! 😍

• Aplicação das melhores práticas de projeto para garantir entrega efetiva do primeiro valor aos clientes;
• Analisar dificuldades reportadas por usuários, consolidando percepções dos clientes e apresentar para os Gestores;
• Garantir atualização e consolidação do Playbook (melhores práticas/padrão para implantação);
• Acompanhar os indicadores de controle gerencial (eficiência, produtividade, excelência);
• Adequação da implantação aos diferentes perfis de clientes;
• Participar e contribuir com a seleção e integração dos novos Agenda Lovers do seu time, conforme etapas definidas pelo DH;
• Realizar e/ou proporcionar treinamento e ações de desenvolvimento das competências dos Agenda Lovers do seu time;
• Avaliar e dar feedback aos Agenda Lovers, analisando cumprimento de normas e padrões, desempenho na função e alinhamento com a cultura da empresa;
• Preparar e conduzir reuniões com as equipes de forma sistemática e eficaz;
• Acompanhar KPI's da sua área, analisando desempenho e propondo ações de melhoria sempre que necessário.

• Experiência com Onboarding ou gestão de projetos de implantação
• Experiência com gestão de times;
• Conhecimento em metodologias de processos escaláveis;
• Experiência com metodologia de gestão de projetos, como PMBOK ou Agile (desejável);
• Atuação no segmento educacional (diferencial);
• Buscamos pessoas com boa postura proativa, dinâmicas, curiosas e resilientes.

Somos escola, aqui você terá muito espaço para aprender, ensinar e evoluir muito;

Somos família, cuidamos uns do outros, respeitamos nossas diferenças e estamos sempre dispostos a ajudar;

Somos propósito, somos quase 100 apaixonados por educação e todo o dia buscamos ser melhores.

Aqui você vai encontrar um ambiente de cultura forte, onde terá muita autonomia, irá participar das criações e o melhor de tudo: ser quem você é!

Além disso, nós temos como benefícios: Vale Refeição no cartão de benefícios flexíveis, Plano de Saúde e Odontológico, Vitta (benefício de saúde complementar), Auxílio Home Office, Days Offs, Gympass, desconto em escolas do Grupo Eleva para dependentes, PLR (Participação nos Lucros e Resultados) e descontos em cursos e eventos. Nosso escritório fica em Fortaleza, mas você pode trabalhar de onde quiser, nosso modelo de trabalho é Remote First. 💜

A história da Agenda Edu começou dentro da escola, por isso nosso propósito é - e sempre foi - engajar pessoas simplificando jornadas educacionais. 

Nascemos há 10 anos como uma agenda digital para melhorar a relação entre escola e família e hoje somos o SuperApp da educação, líder de mercado e com mais de 3 mil parceiros em todo o Brasil. 

Agora fazemos parte da Bemobi S.A, uma empresa global, presente em 47 países e pioneira na distribuição e monetização de soluções e plataformas móveis de Serviços Digitais, Microfinanças e Pagamentos digitais. 

Somos mais de 2.5 milhões de usuários no SuperApp que acreditam todos os dias que o futuro da educação é agora. 🚀

🚀 Nossa missão:

Engajar pessoas simplificando jornadas educacionais.

💜 Nossos pilares:

Somos escola, porque queremos aprender sempre;

Somos família, porque é onde tudo começa;

Somos propósito, porque temos paixão pelo que fazemos.

🤝Nossos valores:

Brilho nos olhos;

Mão na massa;

Disposição para ajudar;

Aprendizado contínuo;

Respeito às diferença;

Resultados fazem história.

Vamos juntos?